Қазақстанда мейрамхананың Instagram парағын қалай жүргізуге болады - жылжыту мен контент бойынша 10 кеңес

Instagram — мейрамханаға арналған қуатты маркетингтік құрал. Смартфонды белсенді пайдаланатындардың барлығы дерлік бұл қосымшаны орнатқан: өз парағыңызды жүргізу міндетті емес, көпшілігі оны тек лентадағы басқалардың посттарын қарау үшін пайдаланады. Көптеген мекемелердің бұл әлеуметтік желіде профилі бар, сондықтан біз иелерге аккаунтты жүргізу және жылжыту бойынша пайдалы кеңестер бергіміз келеді.

Мейрамхананы әлеуметтік желілерде жылжыту бойынша барлық кеңестер сізде Instagram-да бизнес-аккаунт бар деп есептейді (мекеменің Facebook-тағы ресми парағына байланған). Тек осы жағдайда профильді өз күшіңізбен жылжытуға қажетті барлық құралдар қолжетімді болады. Пиццерияны тиімді басқару үшін әлеуметтік желілермен интеграцияланатын және тапсырыс қабылдауды жеңілдететін пиццерияны автоматтандыруды пайдаланыңыз.

Негізгі тұжырымдар

• Мекеменің lifestyle-ын көрсететін тек позитивті әрі эстетикалық контент жариялаңыз.
• Instagram ережелерін сақтаңыз және бизнес-аккаунтты екі факторлы аутентификациямен қорғаңыз.
• Профильді безендіріңіз: логотип, түсінікті шапка, байланыс деректері және хайлайттар.
• Геолокация қосыңыз — ол органикалық қамтуды арттырып, жергілікті аудиторияны тартады.
• Бэкстейджді көрсету және нақты уақытта сөйлесу үшін сторис пен Reels пайдаланыңыз.
• Бейнеконтентке инвестиция салыңыз — алгоритм роликтерді статикалық фотолардан жақсырақ жылжытады.
• Бан алмау үшін жылжыту мен посттарды жоспарлаудың тексерілген сервистерімен жұмыс істеңіз.
• Контент-күнтізбені алдын ала жоспарлаңыз және бизнес-кабинеттегі метрикаларды бақылаңыз.

Тек позитивті контент таңдаңыз

Instagram-дағы танымал посттардың басым бөлігі — позитивті контент. Instagram-да ешкім жаман өмір туралы жазбайды, ал жазса да, мұндай аккаунттың танымал болуы екіталай. Адамдар контент арқылы өз lifestyle-ын, уақытты қалай өткізетінін, өміріндегі ең жарқын сәттерді көрсетеді. Instagram қарапайым адамдарға сәнді мейрамханаларда тағамның қалай дайындалатынын, қымбат көліктермен қалай жүретінін, модельдер мен актерлердің күнделікті өмірде қандай екенін және, әрине, достарының уақытты қалай өткізетінін көруге мүмкіндік береді.

Instagram-дағы әр пайдаланушы — шығармашыл тұлға. Ол сүзгілерді, сюжеттерді, ракурстарды таңдап, өз шығармашылығына лайк, пікір және жазылым түрінде бірден баға ала алады.

Суреттерді дұрыс өңдеңіз

Фотосуретке ондаған сүзгі қолданудың қажеті жоқ. Бір стильді таңдап, профиліңіздегі жарияланымдарды безендіргенде соны ұстаныңыз. Фотосуреттерді түзету үшін бір сүзгіні пайдаланып, тек әсердің күшін ғана реттеңіз. Фотоларыңызды жақсарту үшін Instagram-ның стандартты сүзгілерін немесе бөгде қосымшаларды пайдалана аласыз, мысалы, контенттің әр түріне арналған бірегей сүзгілері мен танымал әдемі өңдеу комбинациялары бар VSCO арнайы қосымшасын (Википедия). Қосымшаны App Store және Google Play дүкендерінен жүктеп алуға болады.

Poster қалай жұмыс істейтінін өзіңіз көріңіз

Есепке алу бағдарламасының артықшылықтарын тегін әрі тіркелусіз бағалаңыз:

• Қаржылық есептер
• Қойма есебі
• Статистика және аналитика
• Маркетинг және т. б.

Бағасы айына KZT 15,660-ден бастап

Демо көру

Әлеуметтік желі ережелерін сақтаңыз

Ережелерді білу ғана емес, оларды ұстану да керек. Сеніңіз, Instagram-дағы бұғаттау жағдайлары — аңыз емес. Аккаунтыңыз жақсы жылжытылып, жылжыту науқандары іске қосылған кезде бан алу әсіресе жағымсыз. Профильді бұғаттан шығаруға, әрине, болады, бірақ осы уақыт ішінде жазылушыларыңыздың бір бөлігін жоғалтасыз, ал қалғандарының алдында да беделіңіз бұрынғыдай болмайды.

Instagram-да пайдаланушылардың белгілі бір әрекеттерінің санына шектеулер бар екенін ұмытпаңыз. Кез келген лимиттен асу — бұғаттауға (банға) салмақты себеп.

Лимиттер қарапайым пайдаланушыларды коммерциялық аккаунттар мен спамерлердің шамадан тыс белсенділігінен қорғау үшін енгізілді. Адал инстаграмерлердің көпшілігіне ештеңе қауіп төндірмейді, дегенмен бұл шектеулерді бәрі білуі керек.

Instagram барлық әрекеттеріңізді қосып есептейді. Мысалы, бір сағатта не 60 жазылу, не 60 жазылымнан бас тарту жасауға рұқсат етіледі. Екеуін бір уақытта пайдаланғыңыз келсе, жүктемені бөлуге тура келеді: 10 жазылу және 50 бас тарту немесе 30-дан жазылу мен бас тарту. Ең бастысы — жиыны 60 әрекет болуы керек. Тағы бір маңызды жайт: барлық пікірлеріңіз әртүрлі болуы тиіс. Барлық жерге «Жақсы фото!», «Керемет көрініс!» сияқты бірдей пікір жазуға немесе бір смайликті қоюға болмайды.

Есіңізде болсын: бірдей пікірлер спамға теңестіріледі, ал Instagram ережелері бойынша спам — бұл бан. Шектеулер сервис саясатына қарай үнемі өзгеріп отырады. Өзекті деректерді әзірлеуші сайтынан қараған дұрыс.

Аккаунтыңызды бұзудан қорғаңыз

1. Күрделі құпиясөз ойлап табыңыз, барлық әлеуметтік желілер үшін бірдей құпиясөзді пайдаланбауға тырысыңыз.

2. Аккаунтыңызды басқа әлеуметтік желілердегі парақтарға байлаңыз. Мысалы, Facebook әдепкі бойынша міндетті түрде байланады.

3. Пошта сервисіңіздің сенімділігін тексеріңіз. Пошта мен Instagram құпиясөздерінің әртүрлі болуы маңызды — осылайша бұзушылардың міндетін қиындатасыз.

4. Егер сізде 1000-нан астам жазылушы болса, екі факторлы аутентификацияны батыл қосыңыз, өйткені аккаунтыңыз бұзушылар үшін тартымды болды. Логин мен құпиясөзді әдеттегідей енгізуден бөлек, кіруді растау үшін SMS арқылы код аласыз. Логин мен құпиясөзді таңдап табуға болса, код әрдайым қасыңыздағы телефонға жіберіледі. «Екі факторлы аутентификация» бөлімі профиль баптауларында орналасқан. Оған кіріп, «Қауіпсіздік кодын талап ету» опциясын қосыңыз.

Аккаунтыңызды бәрібір бұзып кетсе, не істеу керек?

1. Аккаунт байланған поштаға қолжетімділігіңіз бар-жоғын тексеріңіз. Көбіне пошта мен Instagram аккаунтын бір мезгілде «ұрлап кетеді».

2. Поштаға қолжетімділік болмаса, ең алдымен пошта жәшігіңізді қалпына келтіріңіз. Әдетте пошта сервистері мұндай бұзу жағдайларында жол беріп, қолжетімділікті тез қалпына келтіреді.

3. Одан кейін Instagram техникалық қолдау қызметімен ұзақ хат алмасу күтіп тұр. Бәрі тез әрі жақсы аяқталады деп кепілдік беру қиын. Мұнда барынша ыждағаттылық пен зейін қажет, ең бастысы — көңіліңізді түсірмеңіз.

Instagram-ның барлық пайдаланушыларына біздің кеңесіміз — аккаунттарды жылжытатын тексерілмеген веб-сервистерге көмек сұрап жүгінбеңіз. Аккаунтты тіркегенде басқа ешнәрсеге байланбаған және ешкім білмейтін арнайы пошта жәшігін пайдаланыңыз. Оған келетін барлық хаттарды жойыңыз: дәл солар арқылы веб-сервистер деректеріңізді ұрлап, қолжетімділікті жабу үшін барынша көп ақпарат ала алады.

Поштаңыз бұзылғаннан кейін, егер «Кіріс» қалтасында Instagram-логиніңіз бар хаттар болса, инстаграм-аккаунтты «ұрлап кету» оп-оңай. Поштаға қолжетімділігі бар және логинді білетін адамға профиліңізді ұрлау — бірнеше минуттық шаруа!

Аккаунтыңызды сауатты безендіріңіз

Аккаунтты барлық пайдаланушы сіздің кім екеніңізді және не ұсынатыныңызды бірден түсінетіндей етіп безендіріңіз. Үш негізгі элементке назар аударыңыз:

• аватар;

• атауы;

• сипаттамасы.

Аватар

Сізде жеке аккаунт емес және Instagram-да өзіңізді мекеме немесе бренд ретінде жылжытып жатқандықтан, аватарға өз фотоңызды немесе қызметкердің фотосын қою орынсыз. Тек сізде өте танымал аспаз жұмыс істесе ғана — жылжыту кезінде танымалдықты арттыру үшін оның фотосын мекемеңіздің логотипімен немесе атауымен бірге қоюға болады. Егер сіз бірдеңе сатсаңыз немесе қызмет көрсетсеңіз, аватарға логотип немесе мекеменің фотосы жақсы сәйкес келеді.

Атауы

Басты ереже — қарапайымдылық. Әлеуетті келуші атауды оңай есте сақтап, кейін іздеуден сізді де оңай табуы керек. Әдетте аккаунт атауы — мекемеңіздің атауының өзі; егер атаудан түсінікті болмаса, оған қаланы немесе мекеме түрін қосуға болады (пиццерия, суши-бар, паб, кондитерлік және т. б.). Сондай-ақ мекемеңізді тиімді ерекшелейтін қосымша қызметтің атауын көрсетуге болады: мысалы, алып кетуге тамақ, броньдау немесе child friendly.

Сипаттамасы

Мекемеңіздің дұрыс әрі сататын сипаттамасын құрастыру — бәлкім, ең қиын міндет. Өйткені сізде бар болғаны 150 таңба! Осы қысқа мәтінге тұжырымдаманы, ас үйді және сервисті сипаттап, артықшылықтар туралы айтып, келушіні қызықтыруға тырысуыңыз керек.

Сипаттамада не болуы керек:

• мекемеңіздің артықшылықтары (бірегей тағамдар, қызықты интерьер, ерекше ас үй, ауқымды мейрамхана шарап картасы);

• әрекетке шақыру (келіңіз, татып көріңіз, жеңілдік алыңыз және т. б.);

• қалған ақпарат (жұмыс уақыты, жазғы алаң, жеңілдіктер).

Ұмытпаңыз: бизнес-аккаунтта қолжетімді арнайы өрістерге мекенжайды, байланыс телефонын және email-ді қосыңыз. Геолокация туралы толығырақ төменде оқыңыз.

Сипаттама сатуы керек. Сізге жаңа адамдар кіргенде, оларға тек сіздің кім екеніңізді және олар үшін қандай пайдаңыз бар екенін білу жеткілікті.

• Профиліңіздің атауы мен «Аты» жолы қаралымдар санына әсер етеді. Көп адам кілт сөздер бойынша іздейді. Мұндай әлеуетті келушілерді жоғалтқыңыз келмесе, «сүйкімді», «әдемі», «мимими», «эксклюзивті», «супер» сияқты сөздерді алып тастаңыз. Тек іске қатыстысын жазыңыз: «кафе», «кеш батқанша», «бизнес-ланч», «алып кетуге тамақ», «кальяндар».

• Профиль атауы қонаққа мекемеңіздің қандай екенін көрсетуі керек. Сондықтан оның түрін міндетті түрде көрсетіңіз.

• Жоғарыда жазғанымыздай, сипаттамадағы мәтінді де, «Аты» өрісін де кілт сөздермен күшейтуге болады әрі қажет.

• Әртүрлі нұсқаларды байқап көріп, мекемеңіздің профилі іздеуде қалай көрінетінін қараңыз. Түрлі құрылғылардан, таныстарыңыздың, туыстарыңыздың телефондарынан кіріңіз. Атаудың әртүрлі нұсқаларын жазып алып, олардың іздеуде қалай көрінетінін қараңыз.

• Әр ойды жаңа жолдан жазыңыз — осылайша мәтінді оқу әлдеқайда жеңіл әрі түсінікті болады. Смайлдар мен эмодзи туралы да ұмытпаңыз: Instagram-да олар өте құпталады (тек асыра сілтемеңіз, бәрібір сіз жеке емес, мекеменің профилін жүргізіп отырсыз).

Poster-мен интеграциялар

• Kaspi
• Webkassa
• Glovo

Poster-ден төлемдерді Kaspi терминалына артық әрекетсіз, автоматты түрде беріңіз. Интеграция соманы қолмен енгізуді жояды, қызметкерлердің қателерін азайтады және қонаққа қызмет көрсетуді жылдамдатады.

Kaspi интеграциясы туралы толығырақ →

Физикалық аппараттың орнына онлайн-касса: бұлтты фискализация арқылы түбіртек басып шығарыңыз, есептерді жабыңыз және деректерді салық органына жіберіңіз.

Webkassa интеграциясы туралы толығырақ →

Glovo-мен жұмысты автоматтандырыңыз: мәзірді басқарыңыз және тапсырыстарды тікелей Poster-де қабылдаңыз.

Glovo интеграциясы туралы толығырақ →

Геолокацияны белгілеңіз

Әлеуетті қонақтар мекемеңіздің дәл қай жерде орналасқанын білуі үшін өзіңіздің бірегей геолокацияңызды міндетті түрде қосыңыз. Мұны Facebook-тағы парақ арқылы жасауға болады. Facebook-та парақ құрғанда орналасқан жерді көрсетіп, оны Instagram-дағы профильге байлаңыз. Facebook-та геолокация көрсетілген бірнеше жарияланым жасағаннан кейін, бір тәуліктен соң ол Instagram-да да пайда болады.

Қонақтарды мекемеңізде демалып, тағам туралы пост жариялағанда геолокацияны белгілеуге ынталандыруды ұмытпаңыз. Барда осындай посттарды көрсеткені үшін жеңілдіктер немесе бонустар ұсыныңыз.

Stories пайдаланыңыз

Stories — контент берудің ең көп қамтитын түрі, ол алғаш рет дәл Instagram-да енгізіліп, сол жерде барынша кең таралды. Алайда әлі де бәрі бірдей оны шебер пайдалана бермейді. Әдетте Stories басымдығы мен қысқа өмір сүруінің арқасында посттарға қарағанда әлдеқайда көп қаралым жинайды. Сонымен қатар олар жазылушымен коммуникацияға әлдеқайда көп мүмкіндік береді. Facebook-қа байламай-ақ геолокация қосуға, басылатын хэштег (сілтеме) жасауға немесе мекеме профилін атап өтуге болады. Stories-тің үлкен артықшылығы — ақпаратты біріктіріп беруге болады: бейне, фото және мәтіні бар суреттер.

Бейнеконтент қосыңыз

Посттардағы бейнелер интерактивтілігі, қозғалысы мен дыбысы көп болғандықтан, жай фото мен мәтіні бар жарияланымдарға қарағанда әлдеқайда танымал. Жазылушылармен дыбыс пен қозғалыс арқылы өзара әрекеттесе аласыз. Бұл жазылушымен көбірек байланыс нүктелерін іске қосып, белсенді әрекетке конверсияны арттырады. Егер мекеме жеткізумен де жұмыс істесе, әлеуметтік желілерден келген тапсырыстарды бір жерге жинаған ыңғайлы, бұған тамақ жеткізуге арналған есепке алу жүйесі көмектеседі.

Бейне арқылы процесті көрсете аласыз. Мекемелер үшін бұл әсіресе пайдалы: мысалы, егер сізде кофехана болса, кофені қалай қуыратыныңызды және дайындайтыныңызды көрсетіңіз.

Кірістірілген жылжыту құралдарын пайдаланыңыз

Қазір Instagram-да аккаунттарды жаппай жазылу, жазылымнан бас тарту және лайк арқылы жылжытатын көптеген сервистер бар. Күдікті веб-сервистерге сенім туралы жоғарыда жаздық, ал жаппай бірдей әрекеттерді Instagram спам деп санап, аккаунтты шектеуі мүмкін. Кірістірілген құралдарға сүйенген сенімдірек: профиль статистикасы, жарияланымдарды жылжыту және қаланы, аудиторияның жасы мен қызығушылықтарын икемді таңдауға болатын Meta жарнама кабинеті. Мақсатты аудитория туралы деректерді кейін мейрамханаларды автоматтандыру бағдарламасында адалдық бағдарламаларын баптағанда пайдалануға болады.

Посттарды автоматтандыруға арналған пайдалы сервистерді қолданыңыз

Телефоннан кіріп, Instagram-да пост жариялау мүмкіндігі әрдайым бола бермейді, әсіресе қатаң контент жоспарын және таймингті сақтау керек болғанда. Кейінге қалдырылған жарияланымдар жасауға болатын бірнеше сервис бар:

• Buffer;

• Later.com;

• Publer.

Бұл сервистердің барлығы аналитика жүргізуге және әлеуметтік желілерде пост жариялауға көмектеседі.

Соңғы кеңес

Көп адам Instagram-ның күшін бағаламай, істі жарты жолда тастап кетеді. Бірақ мұнда ең бастысы — тоқтамау, посттар кестесін ұстанып, үнемі контент жариялау: фотоларды жаңарту, мәзірдегі ең кішкентай жаңалықтар, кестедегі, интерьердегі өзгерістер, жаңа қызметкерлер туралы айту және т. б. Байқаулар мен ақылы жарнамалық посттар туралы да ұмытпаңыз. Сіз жылжытумен айналысып жатқанда, тапсырыстар мен қойма есебінің күнделікті жұмысын кафені автоматтандыру өз мойнына алып, контентке уақыт босатады.

Жиі қойылатын сұрақтар

Тақырып бойынша материалдар

• Мейрамхананы интернетте қалай жылжытуға болады: мекемеңізді танымал етудің креативті идеялары
• Мейрамханадағы теріс пікірлермен қалай жұмыс істеу керек
• Мейрамхана бизнесіне арналған email-маркетинг. Қонақпен өзара әрекеттесудің 7 тексерілген тәсілі
• Кафе немесе мейрамхана сайты қандай болуы керек
• Мейрамхана SMM-і үшін 8 кеңес: мекемені әлеуметтік желілерде қалай тиімді жылжытуға болады
• Кафеге арналған контент жоспарын қалай құруға болады
• Гүл бизнесін қалай бастауға болады — гүл дүкенін ашудың чек-листі
• ЖИ мейрамхана бизнесін қалай өзгертеді — тиімділік пен пайданы арттыратын заманауи құралдар